Customer service

Company information

Name: Rhines International
Address: De Leemput 22, 4661 VP Halsteren, The Netherlands
Phone: +31 (0)164-794514
Email:
Registration number: 58280847
VAT identification number: NL852962630B01

 

Shipping & delivery


  CountryShipping costs
Free shipping
Remark
  Netherlands 4,95 € 50,- and above  
  Belgium 5,95 € 60,- and above  
  Germany 5,95 € 60,- and above  
  United Kingdom  8,95 - Max. 28 Kg.
  Czech Republic 9,95 - Max. 28 Kg.
  Hungary 9,95 - Max. 28 Kg.
  Luxembourg 9,95 - Max. 28 Kg.
  Poland 9,95 - Max. 28 Kg.
  Denmark 10,95 - Max. 28 Kg.
  Austria
10,95 - Max. 28 Kg.
  France 11,95 - Max. 28 Kg.
  Ireland 13,95 - Max. 28 Kg.
  Portugal  13,95 - Max. 28 Kg.
  Finland  17,95 - Max. 28 Kg.
Rest of the world: shipping costs on request. Please contact us via the contact form if you would like to know shipping costs for other countries.
For orders with a weight of 28 kilograms or above, additional shippings costs could be charged (with the exception of deliveries to the Netherlands, Belgium and Germany).
You can also pick up your order at the warehouse of Bullstore in Roosendaal (Noord-Brabant, The Netherlands): free shipping. Pick up is possible only on orders from € 10, -
Shipment will be made via TNT, DHL or DPD. You will receive a Track & Trace link that allows you to track your order. Track & trace codes are usually sent out by email in the evening.
Most products will be delivered within 1 to 3 business days, depending on the stocks in the warehouse. Some products have different delivery times, which are mentioned on the product pages. If an order consists of a combination of products that are in stock and not in stock, we will wait until all ordered products are in stock before the package is sent out.
If  we have to backorder products, delivery times could be higher. We will inform you by phone or e-mail if this is the case. Usually you will get a warning in the shopping cart when products have to be backordered, so you already know before placing the order that delivery times may be higher.
If you want to make sure you will receive your products in time, please contact us. You can do this by phone (0164-794514) or via the contact form. We will then inform you about the expected delivery time for your specific products.
 

Bank transfers

If you choose the payment method "bankoverschrijving" (= bank transfer), you will receive a seperate e-mail from our payment provider Sisow with the payment instructions.
In case you do not receive the Sisow e-mail, or in case the Sisow e-mail is sent out in Dutch and the payment instructions are not clear, it's also possible to pay us directly by bank transfer. Please do inform us if you prefer to pay us directly, so that we can monitor the status of the payment and process the order once the payment is met. Our bank details are:

IBAN: NL97INGB0008872901
Account name: Rhines International
Place/country: Halsteren, The Netherlands
BIC/SWIFT: INGBNL2A

Please mention your order number when paying by bank transfer.


Privacy statement

You can read our privacy statement here.

 

Return policy

At Bullstore, you can return an item within fourteen days after receival. The condition is that the product should be complete and undamaged. For boxes with content, it is allowed that the box is opened to check and test the product. Products with liquid content, such as paint cans, should be returned unopened for a full refund. Returns that do not meet these requirements are excluded from our return policy.
If the conditions are met, we will credit the full amount including the original shipping costs (not the return shipping costs). We will credit this within 14 days after receipt of the return. Return costs are at the expense of the customer. Returning is at your own risk: the buyer is responsible for damage, loss or theft of the return.
The following items are excluded from return or refund: hygiene products and specially produced products such as mixed paint.
To register your product for our return policy, please use the contact form. Please include your order details and we will contact you about the further handling of this return.
 

Ordering

If you want to order one or more products, you place the product in the shopping cart by clicking the button "Add to Cart". The product is now in your shopping cart which you can see the top right of the website. Then you can continue shopping and place multiple products in your shopping cart or you can choose to buy the products in your shopping cart. Now you can choose how you want to pay. If you'd like, it's still possible to change the numbers in the shopping cart and / or to remove a product from the basket again. If you have completed your order, you can click "Proceed to checkout". You arrive at the checkout page. You can then enter your personal details and choose a payment method. If you agree with our terms and conditions, please click on "Place order now". If you have chosen the iDeal or Paypal payment method, you'll be redirected to the chosen payment platform. You will receive a confirmation email of your order.
When you want to change or cancel your order after you have placed it, then this is ofcourse possible. Please contact us immediately if this is the case. If your order has already been shipped, you can refuse to accept the package from the mail man. You can tell the mail man that you no longer wish to receive the package. After we receive your return package, we will contact you in order to reach a solution. If you cancel an order before it is shipped, no fee will be charged. When you don't accept your package from the mail man and when you accept a package from the mail man and return it to us, then the shipping costs won't be returned by Bullstore.
 

Account & status of your order

To place an order, you can choose to make your own account, or you can also order without creating an account. To create your account, we will ask you some basic information. These data are used by Bullstore exclusively for processing your order(s). When creating your account, you choose your own password. With this password and your email address, you can log in to your account. You can view and edit your personal details that way at all times. Within your account, it is also possible to track the status of your order online. Also previous orders are saved into your account.
Use your online account at Bullstore, to track the status of your order. Any change in status of your order will also be sent email to you. In addition, you will also be informed by email about changes in the delivery time of your order.

Politique de retour

Chez Bullstore, vous pouvez retourner un article dans les quatorze jours après la réception. La condition est que le produit soit complet et non endommagé. Pour les boîtes avec du contenu, il est permis que la boîte est ouverte pour vérifier et tester le produit. Les produits ayant un contenu liquide, tels que les pots de peinture, doivent être retournés non ouverts pour un remboursement complet. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences sont exclus de notre politique de retour.

Si les conditions sont remplies, nous créditerons le montant total incluant les frais de port initiaux (pas les frais de retour). Nous créditerons ceci dans les 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour est à vos risques et périls: l'acheteur est responsable des dommages, de la perte ou du vol du retour.

Les articles suivants sont exclus du retour ou du remboursement: produits d'hygiène et produits spécialement fabriqués tels que les peintures mixtes

Pour enregistrer votre produit pour notre politique de retour, veuillez utiliser le formulaire de contact. S'il vous plaît inclure les détails de votre commande et nous vous contacterons au sujet de la manipulation de ce retour.

Rücknahmegarantie

Bei Bullstore können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Arbeitstage zurücksenden oder umtauschen (Die Rückgabekosten gehen zu Lasten der Kunden). Dies gilt nur unter der Voraussetzung, dass die Verpackung vom Produkt ganz, ungeöffnet und unbeschädigt ist. Nach Empfang bekommen Sie die volle Summe (ohne die Rückgabekosten) innerhalb 14 Tage zurück. Sendungen, die nicht die soeben genannten Voraussetzungen erfüllen, können wir nicht entgegennehmen.

Die Versandkosten für die Rücksendung, ebenso wie eventuelle Schäden, Verluste oder Diebstähle bei der Rücksendung werden nicht übernommen. Die Rückgabekosten gehen zu Lasten der Kunden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf eigenes Risiko: Der Käufer haftet für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl der Rücksendung. 

Falls das Produkt oder die Verpackung beschädigt sein sollte, kann nach einer Besprechung mit Bullstore folgende Kulanzregelung eintreten: 50% Rückerstattung des Kaufbetrags, wenn nur die Verpackung betroffen ist, dabei muss jedoch das Produkt selbst vollständig, in der original Dose und unbenutzt sein.

Hygieneprodukte und speziell hergestellte Produkte wie gemischte Farben, sind von Rücksendung und Umtausch ausgeschlossen.

Um Ihr Produkt für Rücksendung anzumelden, werden Sie aufgefordert das Kontaktformular zu nutzen. Bitte geben Sie dort alle Information der Bestellung an. Daraufhin werden wir mit Ihnen Kontakt aufsuchen, um die weitere Handhabung der Rücksendung zu besprechen.

Retourbeleid

Bij Bullstore kunt u een artikel binnen veertien werkdagen ruilen of retourneren. Voorwaarde is dat de verpakking en inhoud van het product compleet en onbeschadigd zijn. Producten die gevoelig zijn voor blootstelling aan lucht, zoals onder andere verf, kit en lijm, mogen tevens alleen ongeopend geretourneerd worden. Retourzendingen die hier niet aan voldoen zijn uitgesloten van retourname.
Indien aan deze voorwaarden voldaan is krijgt u het volledige aankoopbedrag terugbetaald (alleen als de gehele zending retour wordt gestuurd), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourneren is tevens op eigen risico: de koper is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de retourzending.
Indien het product of de verpakking aangetast is kan in samenspraak met Bullstore de volgende coulance regeling gemaakt worden: 50% van het aankoopbedrag retour indien alleen de verpakking van het product aangetast is (product is verder compleet in originele doos en onaangetast).
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering of restitutie: hygiëne producten en speciaal op verzoek geproduceerde producten zoals mengverven.
Om uw artikel aan te melden voor retournering dient u het contactformulier te gebruiken. Vermeld aub uw ordergegevens en wij zullen dan contact met u opnemen over de verdere afhandeling van deze retournering.

Návratová politika

V Bullstore můžete zboží vyměnit nebo vrátit do čtrnácti pracovních dnů. Podmínkou je, že balení a obsah výrobku jsou kompletní a nepoškozené. Produkty, které jsou citlivé na vystavení vzduchu, jako jsou barvy, tmely a lepidlo, mohou být vráceny i neotevřené. Vrácené zásilky, které nejsou v souladu s touto směrnicí, jsou z návratu vyloučeny.

Pokud jsou splněny tyto podmínky, bude Vám vrácena celková kupní cena (pouze v případě vrácení celé zásilky) nejpozději do 14 dnů po obdržení vrácené zásilky. Náklady na návrat jsou na účet zákazníka. Návrhy jsou také na vlastní nebezpečí: kupující je odpovědný za škodu, ztrátu nebo odcizení vrácené zásilky.

Pokud je produkt nebo obal ovlivněn, po konzultaci se společností Bullstore lze provést následující ujednání o shovívavosti: 50% kupní ceny se vrátí, jestliže je ovlivněna pouze obal výrobku (produkt je dále dokončen v originální krabici a nedotčen).

Následující položky jsou vyloučeny z vrácení nebo vrácení peněz: hygienické výrobky a speciálně vyráběné výrobky, jako jsou smíšené barvy.
Chcete-li zaregistrovat položku pro vrácení, použijte kontaktní formulář. Uveďte prosím podrobnosti o objednávce a budeme vás kontaktovat ohledně dalšího zpracování tohoto vrácení.

Tilbagevenden politik

På Bullstore kan du bytte eller returnere en vare inden for fjorten arbejdsdage. Forudsætningen er, at emballagen og indholdet af produktet er fuldstændig og ubeskadiget. Produkter, der er følsomme for udsættelse for luft, såsom maling, fugemasse og lim, kan også kun returneres uåbnet. Returforsendelser, der ikke overholder dette, er udelukket fra retur.

Hvis disse betingelser er opfyldt, refunderes hele købsbeløbet (kun hvis hele forsendelsen returneres) senest 14 dage efter modtagelsen af ​​returforsendelsen. Retur omkostninger er for kundens konto. Afkast er også på egen risiko: køberen er ansvarlig for skade, tab eller tyveri af returforsendelsen.

Hvis produktet eller emballagen er berørt, kan følgende samarbejdsaftale gennemføres i samråd med Bullstore: 50% af købsprisen returneres, hvis kun emballage af produktet er berørt (produktet er yderligere komplet i originalboksen og upåvirket).

Følgende varer er udelukket fra retur eller refusion: hygiejneprodukter og specielt fremstillede produkter som blandet maling.

For at registrere dit emne til retur, bedes du bruge kontaktformularen. Angiv venligst dine bestillingsoplysninger, og vi vil kontakte dig om videre behandling af dette retur.

Returpolicy

På Bullstore kan du returnera en vara inom fjorton dagar efter mottagandet. Villkoren är att produkten ska vara fullständig och oskadad. För lådor med innehåll är det tillåtet att lådan öppnas för att kontrollera och testa produkten. Produkter med flytande innehåll, såsom färgburkar, ska returneras oöppnade för fullständig återbetalning. Returer som inte möter dessa krav är uteslutna från vår returpolicy.

Om villkoren är uppfyllda, kommer vi att kreditera hela beloppet inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna (inte returleveranskostnaderna). Vi kommer att kreditera detta inom 14 dagar efter mottagandet av returen. Returkostnaderna är på kundens bekostnad. Retur sker på egen risk: köparen är ansvarig för skada, förlust eller stöld av returen.

Följande varor är uteslutna från retur eller återbetalning: hygienprodukter och specialprodukter som blandad färg.

För att registrera din produkt för vår returpolicy, använd kontaktformuläret. Vänligen fyll i dina beställningsuppgifter och vi kommer att kontakta dig om vidare hantering av denna retur.